Zwroty i zwrot pieniędzy

Chcesz zwrócić produkt? Te zasady dotyczą zamówień w Bluemall.pl z dostawą do Polski. Prawo do odstąpienia od zakupu przez internet jest niezależne od Twoich uprawnień w przypadku wadliwego produktu.

Ustawowy termin na odstąpienie od umowy

Możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Jeśli jedno zamówienie obejmuje towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od odbioru ostatniego towaru, partii lub części. Możesz również odstąpić od umowy przed dostawą.

Jak nas powiadomić?

1. Napisz na info@bluemall.ch lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Jasno poinformuj o odstąpieniu od umowy. Podaj imię i nazwisko, numer zamówienia, jeśli go masz, oraz produkty, których dotyczy sprawa. Nie musisz podawać powodu.
2. Możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale inne jednoznaczne oświadczenie też jest ważne. Oświadczenie pisemne możesz wysłać na adres: JTI Ventures AB, Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Szwecja.
3. Odeślij towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od powiadomienia nas. Napisz po właściwy adres i instrukcje odesłania paczki. Ustawowe odstąpienie nie wymaga naszej wcześniejszej zgody, więc wyślij oświadczenie w terminie, nawet jeśli czekasz na odpowiedź.

Zachowaj potwierdzenie nadania. Nie prowadzimy sklepu ani punktu osobistego przyjmowania zwrotów. Podany wyżej adres siedziby służy do korespondencji. Przed wysłaniem towaru poproś o instrukcje zwrotu paczki.

Koszty zwrotu

Zwroty nie są automatycznie bezpłatne. Przy ustawowym odstąpieniu ponosisz bezpośrednie koszty odesłania tylko wtedy, gdy poinformowano Cię o tym przed zakupem. W przeciwnym razie pokrywamy je my. W przypadku towarów, których nie można zwykle odesłać pocztą, koszt zwrotu również musi zostać podany przed zakupem. Niezbędne koszty odesłania towaru wadliwego lub dostarczonego niezgodnie z zamówieniem ponosimy my.

Sprawdzenie produktu

Możesz sprawdzić produkt tak, jak byłoby to możliwe w sklepie. Korzystanie z niego w zakresie wykraczającym poza ustalenie jego charakteru, cech i działania może skutkować zgodnym z prawem potrąceniem za zmniejszenie wartości. Nie powoduje jednak automatycznej utraty prawa do odstąpienia. Oryginalne opakowanie jest pomocne, ale nie jest warunkiem ustawowego odstąpienia.

Zwrot pieniędzy

Przy ustawowym odstąpieniu zwracamy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów. Możemy zaczekać do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwrot obejmuje standardowe koszty dostawy. Nie obejmuje dopłaty za droższy sposób dostawy.

Nasza dodatkowa możliwość zwrotu do 30 dni

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia możesz zgłosić nam zwrot do 30 dni od otrzymania produktu. W ramach dodatkowej oferty produkt musi być w pierwotnym stanie, z kompletem części, akcesoriów, instrukcji i oryginalnym opakowaniem. Możesz sprawdzić go tak, jak w sklepie, ale dalsze używanie, noszenie, pranie, montaż lub instalacja nie są objęte tą ofertą. Nie obejmuje ona niekompletnych zwrotów ani produktów uszkodzonych po dostawie lub podczas zwrotu z powodu niewłaściwego zapakowania.

Przy zwrocie w ramach dodatkowej oferty przed wysyłką poczekaj na instrukcje i potwierdzenie ewentualnych kosztów. Zabezpiecz towar w zewnętrznym kartonie, aby chronić oryginalne opakowanie. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy zapłaconą za niego cenę pierwotną metodą płatności.

Te dodatkowe warunki nigdy nie ograniczają ustawowego terminu na odstąpienie, jego ewentualnego ustawowego przedłużenia ani praw dotyczących wadliwego towaru.

Wyjątki

Ustawowe prawo odstąpienia przewiduje wyjątki, między innymi dla towarów wykonanych według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych, towarów szybko psujących się oraz zapieczętowanych towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia. O mającym zastosowanie wyjątku musimy poinformować Cię przed zakupem. Te towary nie są też objęte naszą dodatkową ofertą zwrotu do 30 dni.

Produkt wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy

Napisz na info@bluemall.ch, opisz problem i podaj numer zamówienia, jeśli go masz. Termin 30 dni na zwrot nie ogranicza Twoich ustawowych praw w przypadku niezgodności towaru z umową. Więcej informacji znajdziesz w regulaminie sklepu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij go tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz skopiować treść do e-maila lub wysłać ją pocztą. Możesz też użyć własnego jednoznacznego oświadczenia.

Adresat: JTI Ventures AB, Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Szwecja. E-mail: info@bluemall.ch.

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Towary:
Data zamówienia / odbioru:
Numer zamówienia, jeśli jest dostępny:
Imię i nazwisko konsumenta lub konsumentów:
Adres konsumenta lub konsumentów:
Data:
Podpis konsumenta lub konsumentów, tylko przy oświadczeniu na papierze:

Niepotrzebne skreślić.

Ostatnia aktualizacja: 9 września 2026 r.